Question 1

Importer un CSV de contacts

Accepted Answer

Nous vous conseillons de distinguer plusieurs typologies de destinataires pour garantir une délivrabilité maximale du service postal à vos destinataires. En effet il y a des règles et contraintes peu connues du grand public et qui peuvent expliquer qu'un courrier ne parvienne pas à destination.

Destinataire particulier en France (sans champ entreprise)
Destinataire en entreprise en France
Destinataire à l'étranger

Votre fichier de contact va devoir regrouper les champs relatifs à l'adresse qui sera écrite sur l'enveloppe, ainsi que les champs personnalisés utilisés dans le texte de votre carte. Voici comment sont organisés les champs sur l'enveloppe :

Destinataire particulier en France

Ajoutez votre fichier CSV en respectant la nomenclature de champs ci-dessous. La première ligne du CSV doit toujours être la ligne d'entête précisant le nom des champs. Si vous projetez de nous confier l'envoi de vos campagnes ou de commander des enveloppes manuscrites, les champs adresses suivants doivent être présent.

identifier - Identifiant unique du contact (email recommandé ou numéro dans CRM) addressname: - Nom et prénom du destinataire sur l'enveloppe addressline1 : - Ligne d'adresse 1 sur l'enveloppe, numéro et nom de rue (ex: 20 rue Victor Hugo) addressline2 : - Ligne d'adresse 2 sur l'enveloppe, complément d'adresse facultatif addresszip : - Cod

Question 2

Ajouter ma propre signature

Accepted Answer

Manuscry vous propose plusieurs signatures et dessins pré-créés que vous pouvez intégrer gratuitement afin de personnaliser vos envois, disponibles sur la plateforme de création de campagne dans l'onglet "signature de la carte"

Si vous souhaitez obtenir encore plus de personnalisation, nous pouvons vectoriser votre propre signature, celle d'un tiers ou encore un dessin que vous souhaitez utiliser pour représenter votre entreprise. Vous pourrez ensuite l'utiliser librement dans toutes vos campagnes.

Comment faire ?

Nous vous invitons tout d'abord à regarder les signatures et dessins que nous proposons, afin de voir si l'un d'eux vous convient
Si vous souhaitez vectoriser votre signature ou créer votre propre dessin, contactez-nous
Le tarif peut varier de 49€ à 199€ en fonction de la complexité du dessin
Votre signature sera tracée au stylo et pourra être ajoutée à toutes vos cartes de façon illimitée
Vous en aurez bien entendu la stricte exclusivité

Vous pourrez ensuite retrouver toutes vos signatures personnalisées via la page "mes signatures" de l'éditeur.

Créer votre propre dessin ou signature vous permettra d'ajouter une touche de personnalisation intéressante à vous campagnes, alors n'hésitez pas à nous contacter !

Question 3

Formats d'enveloppes

Accepted Answer

Les enveloppes manuscrites

Nos enveloppes manuscrites sont en format C6 (114x162).

Nos enveloppes manuscrites sont désormais également disponibles en 11 couleurs qualité premium, pour une touche supplémentaire de personnalisation.

Les enveloppes non manuscrites

Nous proposons cependant des enveloppes non manuscrites avec étiquette d'adresse, en plusieurs formats :

Format C6
Format C5
Format C4
Format DL

Question 4

Types d'expédition des cartes

Accepted Answer

Lors de la création de votre campagne, vous pouvez choisir votre mode d'expédition :

Envoi direct à vos contacts : Vos cartes sont mises sous enveloppes manuscrites, qui sont par la suite timbrées et expédiées directement à leurs destinataires. Vous devrez dans ce cas payer le prix de l'affranchissement (1.16€ l'unité)
Expédition à votre adresse : Nous vous envoyons vos produits en colis directement à votre adresse. Vous pouvez dans ce cas là demander des cartes seules, des cartes et enveloppes timbrées, ou des cartes et enveloppes non timbrées. Il s'agit également du seul mode d'expédition possible pour une campagne d'enveloppes seules. Vous devrez dans ce cas payer le prix d'expédition du colis (En moyenne aux alentours de 10€)

Ce choix s'effectue au début de la création de votre campagne, dans l'onglet "Configuration"

Si vous présentez des demandes spécifiques, contactez-nous !

Question 5

Documentation d'API

Accepted Answer

L'API permet d'envoyer des campagnes d'automatisation en quelques minutes et de connecter Manuscry à votre application.

L'envoi des cartes par API se fait directement à vos contacts : lors d'une commande par API, nous écrirons votre carte ainsi que votre enveloppe manuscrite, puis nous affranchirons et expédierons votre lettre.

Les réponses de l'API sont formatées en JSON, et il n'y a aucune limite en terme de nombre de requêtes. L'utilisation de l'API ne donne lieu à aucun frais supplémentaire.

L'envoi se fait en 4 étapes :

Création d'une campagne en automatisation sur Manuscry
Connexion à l'API avec le compte client utilisé
Récupération de l'identifiant de campagne
Récupération des champs personnalisés
Envoi d'une carte selon une campagne

Les actions possibles sont les suivantes :

Ajout d'un contact à une liste
Envoi d'une carte à un contact
Récupération des campagnes
Récupération des listes de contacts

|| Si vous souhaitez développer une intégration personnalisée, merci de nous contacter en amont pour obtenir la documentation API complète à l'adresse : contact@manuscry.com

Informations génériques

L'url racine de l'API est la suivante : api.manuscry.com

Les appels à l'API sont illimités mais nécessitent une authentification.

L'API retourne les informations en format JSON.

Le format de base de retour est le suivant :

```jsx { "status": "État de la requête (ex: created, success etc)", "detai

Question 6

Exemplaires de cartes annulés

Accepted Answer

Lorsqu'une carte doit être envoyée à un contact, plusieurs vérifications sont faites afin de s'assurer que les cartes soient générées correctement et arrivent bien à destination. Si une de ces vérification échoue, l'exemplaire est annulé et l'intégralité du montant correspondant vous est re-crédité automatiquement.

Nous faisons bien entendu le nécessaire pour corriger les erreurs éventuelles lorsque celles-ci peuvent l'être.

Vous avez la possibilité de télécharger la liste des exemplaires qui n'ont pas pu être générés sur votre interface.

Voici les 3 principales raisons d'annulation d'une carte :

Présence de caractères spéciaux non pris en compte
Ajout d'un champ personnalisé qui fait dépasser le texte de la carte
Problème avec un des champs de l'adresse (voir la page "import de contacts")

Nous vous invitons donc à constituer soigneusement votre fichier de contacts afin de diminuer les risques que votre campagne comporte des erreurs.

|| L'annulation d'exemplaires est une mesure nécessaire pour faire en sorte que vos campagnes restent le plus qualitatives et naturelles possible.

Solutions

Pour régler un problème d'exemplaire annulé, vérifiez :

Si l'adresse du contact est valide (rendez-vous dans la section "contacts")
Si les champs personnalisés utilisés sont valides
Si le texte n'est pas trop long pour rentrer dans la carte
Si les champs ne comportent pas de caractères spéciaux non pris en compte par Manuscry

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