Les délais d'expédition dépendent de nombreux facteurs, comme le volume ou les options choisies (intégration goodies ou QR codes par ex).

Vous pouvez définir la date d'envoi demandée sur la page de validation de votre campagne. Deux dates vous seront transmises :

Date d'envoi demandée : la date à laquelle les cartes sortent de notre atelier, et vous sont expédiées (ou sont expédiées à vos clients)
Date de réception estimée : la date à laquelle les cartes seront reçues par vous ou vos contacts, en prenant en compte les délais postaux

La date d'envoi demandée est systématiquement validée par notre équipe de production. Vous pouvez sélectionner une date lors de la création de votre campagne, et celle-ci sera validée sous 24h (vous recevrez une alerte par email). Dans la majorité des cas, votre date sera validée telle, nous vous contacterons directement si ce n'est pas le cas.

De manière générale, le délai de production minimum est de 5 jours ouvrés (délai de commande de vos support et d'écriture). Un jour de production est ajouté par tranche de 500 cartes.

Le délai de livraison quant à lui dépend du type d'affranchissement sélectionné. Il est en général de 3 jours ouvrés pour les timbres classiques, et 5 jours ouvrés pour les envois en Destineo.

La date de livraison n'est considérée comme définitive que lorsque les contacts sont transférés. En effet, nous ne pouvons pas commencer l'écriture de vos cartes si vos contacts ne sont pas transférés. Vous recevrez donc une alerte, et un jour de livraison sera ajouté à votre date pour chaque jour où la campagne est validée mais où les contacts ne sont pas transférés.

Merci de bien prendre en compte ces différents délais dans la préparation de votre campagne. Nous restons bien entendu disponibles à tout moment si vous avez un besoin spécifique en terme de délai de livraison.
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